<취소/변경/환불 규정>

Q. 고객님께서 예약 확정 후 일주일 이내 예약 취소 및 일정 변경 시

A. 예약 확정 후 일주일 이내 예약 취소 및 일정 변경은 위약금이 발생하지 않습니다.

Q. 고객님께서 예약 확정 후 일주일 이후 예약 취소 및 일정 변경 시

A.  *아래 기간 내에 일정 변경은 예약 취소와 같은 위약금이 발생합니다.

      * 예약금을 제외한 금액에서

      - 예식일 기준으로 60일 이전에 취소하신다면 위약금은 0%가 발생합니다. 

      - 예식일 기준으로 30일~59일 이전에 취소하신다면 위약금은 20%가 발생합니다. 

      - 예식일 기준으로 10일~29일 이전에 취소하신다면 위약금은 40%가 발생합니다.

      - 예식일 기준으로 1일~9일 이전에 취소하신다면 위약금은 50%가 발생합니다.

Q.  재해로 인한 사고 및 촬영 원본의 멸실 시

A.   - 촬영 계약(견적)금 전액을 환불해드립니다. 

       - 이외에 별도의 피해 보상은 촬영 원본의 멸실 시에만 상호 합의하에 계약(견적)금액까지의 배상이 가능합니다.

Q. 기타 상황 시

A.  - 고객의 지각, 당일취소, 변경된 일정 미고지로 인한 환불은 불가합니다. 

       - 고객의 사유로 인해 당일 촬영이 진행되지 못 했을 경우 환불은 불가합니다.

       - 촬영 당일 촬영 작가가 나타나지 않아 촬영이 진행되지 못하는 경우 계약(견적)금액까지의 배상이 가능합니다.

       - 촬영 작가의 사유와 장비 고장으로 인해 영상물이 손실 된 경우 아래 내용과 같이 손실 정도에 따라 환불합니다. 

       - 0~30% 손실 시 상품금액의 30% 환불

       - 31~50% 손실 시 상품금액의 50% 환불

       - 51~100% 손실 시 상품금액의 100% 환불

1. 예약 과정

- 예약문의(카카오톡 채널) → 예약 접수 → 예약금 입금 → 계약서 작성 및 서명 → 예약 확정 → 잔금 결제 → 해피콜

2. 예약상담

- 카카오톡 채널 문의: 더포에버필름

- 상담 시 예약금 입금 계좌를 알려드립니다.

3. 예약

- 카카오톡 채널을 통해 '예약하기' 링크를 보내드립니다.

- 폼에 맞게 내용을 입력 후 맨 밑 하단 '예약하기'를 클릭해주세요.

- 예약금은 100,000 원 입니다.

- 예약은 입금 순서로 진행됩니다.

- 예약금 입금 시 상담자명과 입금자명이 같아야 정확한 예약이 가능합니다.

- 상담자명과 입금자명을 다르게 입금하셨다면 010-6838-9665 으로 연락 부탁드립니다.

- 보내드린 전자계약서에 확인 및 서명을 해주세요.

- 위 단계로 예약이 최종적으로 확정됩니다.

4. 잔금 결제

- 예약금 100,000 원을 제외한 잔금은 예식일 60일 전까지 결제해주시면 됩니다.

5. 해피콜

- 예약금 이외의 잔금 결제 후 예식 진행 전에 세부사항 확인을 위한 해피콜을 드립니다.